Les problèmes de chargement peuvent survenir à cause :
- des problèmes de connexion réseau ;
- des problèmes de cache ;
- de l'incompatibilité de l'appareil.
Merci de suivre le guide « Comment corriger les erreurs de connexion ? » pour vérifier ta connexion Internet.
Si ça n’aidait pas, vide le cache de Plarium Play en suivant ces instructions :
1. Ouvre Plarium Play.
2. Va dans les Paramètres.
3. Choisis Préférences système et appuie sur le bouton « Réinitialiser le cache ».
Si le problème avec le chargement de jeu persiste, essaie de le réinstaller :
1. Supprime le jeu : Ma bibliothèque ; Menu déroulant ; Désinstaller.
2. Télécharge à nouveau le jeu : appuie sur « Installer ».
Si le problème persistait, suis ces étapes pour réinstaller le lanceur Plarium Play :
1. Ouvre le dossier où Plarium Play est installé.
2. Trouve le fichier « uninstall.exe ».
3. Lance le fichier pour désinstaller l’application Plarium Play de ton ordinateur.
4. Réinstalle l’application depuis le site web officiel plarium.com.
Note ! Si tu utilises Windows 7, 8, or 8.1, les erreurs critiques avec le lanceur Plarium Play peuvent être corrigées en mettant à jour ton SE à Windows 10 ou ultérieur.
Si aucune des étapes ci-dessus n’aidait, envoie un ticket dans la catégorie Plarium Play technique.
Attache ce qui suit :
- une capture d’écran du message d’erreur que tu reçois;
- le journal des erreurs de Plarium Play situé dans <install_path> \ PlariumPlay \ pp_log.txt ;
- le journal des erreurs de l'application RAID :\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt .