Les problèmes de chargement peuvent survenir à cause :
- des problèmes de connexion réseau ;
- des problèmes de cache ;
- de l'incompatibilité de l'appareil.
Merci de suivre le guide « Comment corriger les erreurs de connexion ? » pour vérifier ta connexion Internet.
Si cela n'a pas aidé, vide le cache de la Plarium Play en suivant les instructions.
Si le problème avec le chargement de jeu persiste, essaie de le réinstaller :
1. Supprime le jeu : Ma bibliothèque ; Menu déroulant ; Désinstaller.
2. Télécharge à nouveau le jeu : appuie sur « Installer ».
Si les étapes précédentes n'ont pas aidé, soumets un ticket dans la catégorie « Problèmes de chargement / de fonctionnement ».
Merci de joindre :
- une capture d'écran du message d'erreur ;
- le journal des erreurs de Plarium Play situé dans <install_path> \ PlariumPlay \ pp_log.txt ;
- le journal des erreurs de l'application RAID :\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt .