Si tu rencontres des problèmes avec la Plarium Play ou RAID: Shadow Legends, consulte notre catégorie de la base de connaissances sur les problèmes techniques où nous mentionnons les erreurs courantes et décrivons les moyens possibles de les résoudre.
Si dans la liste, tu ne trouves pas l'erreur que tu rencontres, merci de soumettre un ticket dans notre catégorie « Problèmes de chargement/de fonctionnement ».
Joins les fichiers suivants à ton ticket afin que nous puissions traiter ta demande :
- la capture d'écran du message d'erreur ;
- Conditions de crash (par exemple dans quel mode de jeu tu étais, quels Champions tu as utilisés)
- le journal des erreurs de la Plarium Play qui se trouve dans <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- le journal des erreurs de l'application RAID : \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
Remarque : le dossier 203 peut avoir le nom différent en fonction de la version du jeu.
Important : nous publions des correctifs des erreurs les plus courantes dans les mises à jour du jeu. N'oublie pas de mettre à jour le jeu vers la dernière version.