Проблеми з завантаженням можуть виникати через:
- Неполадки з мережею
- Проблеми з кешем
- Несумісність пристрою
Слідуйте інструкції "Як вирішити проблему з підключенням?", щоб перевірити ваше інтернет-з'єднання.
Якщо проблема не зникла, очистьте кеш Plarium Play:
1. Відкрийте Plarium Play.
2. Перейдіть у розділ «Налаштування».
3. Виберіть «Системні налаштування» і натисніть кнопку «Скинути кеш».
Якщо гра не завантажується, спробуйте її перевстановити:
1. Видаліть гру: «Моя бібліотека» > знайдіть вашу гру > відкрийте контекстне меню (три крапки біля кнопки «Грати») > виберіть «Видалити».
2. Завантажте гру знову, натиснувши на «Встановити».
Якщо проблема все ще присутня, перевстановіть Plarium Play:
1. Відкрийте теку, в якій встановлено програму Plarium Play.
2. Знайдіть там файл «uninstall.exe».
3. Запустіть файл, щоб видалити додаток Plarium Play з комп'ютера.
4. Перевстановіть додаток з офіційного сайту plarium.com.
Зверніть увагу! Якщо ви використовуєте Windows 7, 8 або 8.1, критичні помилки із запуском Plarium Play можна виправити, оновивши операційну систему до Windows 10 або новішої версії.
Якщо проблему не вдається вирішити, надішліть нам запит у категорії “Plarium Play. Технічні запитання”.
Будь ласка, прикріпіть таке:
- знімок екрана з повідомленням про помилку, яке ви отримуєте
- журнал помилок Raid: Shadow Legends розміщений в <шлях_до_інсталяції>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
- журнал помилок Plarium Play розміщений в <шлях_до_інсталяції>\PlariumPlay\pp_log.txt