Posibles razones de los errores de carga:
- Problemas de conexión de red
- Problemas de caché
- El dispositivo no es compatible
Para verificar tu conexión al Internet sigue los pasos de la instrucción "¿Cómo solucionar los errores de conexión?".
Si esto no funciona, sigue estas instrucciones para vaciar la caché de Plarium Play:
1. Abre Plarium Play.
2. Ve a Ajustes.
3. Selecciona Preferencias del Sistema y dale a "Reiniciar caché".
Si el juego aún no se carga, vuelve a instalarlo:
1. Elimina el juego: Mi biblioteca > Menú desplegable > Desinstalar
2. Descarga el juego de nuevo: dale a Instalar
Si el problema persiste, sigue estos pasos para reinstalar el Iniciador de Plarium Play:
1. Abre la carpeta donde está instalado Plarium Play.
2. Busca el archivo "uninstall.exe".
3. Ejecuta el archivo para desinstalar la aplicación Plarium Play de tu ordenador.
4. Reinstala la app desde la página web oficial plarium.com.
¡Nota! Si usas Windows 7, 8 u 8.1, puedes solucionar cualquier error grave con el Iniciador de Plarium Play actualizando tu sistema operativo a Windows 10 o posterior.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, envía un ticket a la categoría de "Plarium Play. Problemas técnicos".
Por favor, adjunta lo siguiente:
- Una captura de pantalla del mensaje de error recibido
- un registro de errores de Plarium Play. Está aquí: <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- un registro de errores de la aplicación RAID: \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt