Mögliche Gründe für Fehler beim Laden des Spiels:
- Probleme mit der Netzwerkverbindung
- Probleme mit dem Cache
- Das Gerät ist nicht kompatibel
Um deine Internetverbindung zu überprüfen, befolge bitte die Schritte in der Anleitung "Wie behebe ich Verbindungsfehler?".
Wenn dies nicht hilft, lösche den Cache von Plarium Play, indem du die folgenden Anweisungen befolgst:
1. Öffne Plarium Play.
2. Gehe zu den Einstellungen.
3. Wähle die Systempräferenzen aus und drücke auf „Cache zurücksetzen“.
Wenn das Spiel immer noch nicht geladen werden kann, installiere es erneut:
1. Lösche das Spiel: Meine Spiele > Dropdown-Menü > Deinstallieren
2. Lade das Spiel erneut herunter: Tippe auf "Installieren"
Wenn das Problem weiterhin besteht, befolge bitte diese Schritte, um den Plarium Play Launcher erneut zu installieren:
1. Öffne den Ordner, in dem Plarium Play installiert ist.
2. Finde dort die Datei „uninstall.exe“.
3. Lass die Datei laufen, um die Plarium Play App von deinem Computer zu entfernen.
4. Installiere die App über die offizielle Webseite plarium.com erneut.
Achtung! Wenn du Windows 7, 8 oder 8.1 nutzt, lassen sich alle kritischen Fehler mit dem Plarium Play Launcher beheben, indem du dein Betriebssystem auf Windows 10 oder eine neuere Version aktualisierst.
Wenn keiner der folgenden Schritt hilft, kannst du eine Hilfeanfrage in der Kategorie „Plarium Play Technical“ stellen.
Bitte sende uns dabei folgendes:
- Einen Screenshot der Fehlermeldung, die dir angezeigt wird
- Ein Plarium Play-Fehlerprotokoll. Das findest du unter <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- Ein RAID App-Fehlerprotokoll: \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt