Помилка під час покращення Артефактів.
У деяких гравців може з'явитись помилка "Artifact_MaximumLevelReached" під час покращення Артефактів. Це візуальна проблема. Срібло не зникло з вашого балансу, а було використане для поліпшення Артефакту в правильній кількості.
Очистіть, будь ласка, кеш та перезапустіть гру. Це має виправити ситуацію.
Гра підвисає. Що сталось?
У зв'язку з оновленнями Unity, що проводяться у грі, у багатьох гравців можуть виникати проблеми завантаження гри. Вони можуть проявлятись наступним чином:
- вхід у ваш акаунт або в різні ігрові локації займає більше часу, ніж раніше
- додаток зависає, коли ви починаєте або закінчуєте бій
- гра довго завантажується після виконання певних дій
- Raid: Shadow Legends згортається, коли ви запускаєте гру на ПК через програму Plarium Play.
Помилка запуску
У деяких гравців може виникати "Помилка Запуску", при використанні Plarium Play.
Помилка може бути викликана пробілом (Кирилицею або спеціальними символами) у назві папки "Користувача" або в шляху установки.
Повністю видаліть Raid та Plarium Play зі свого ПК.
Щоб перевстановити додаток виконайте наступне:
1) відкрийте папку, де встановлений Plarium Play;
2) знайдіть файл "uninstall.exe" в папці Plarium Play і запустіть його для видалення Plarium Play з вашого комп'ютера;
3) перевстановіть додаток з офіційного сайту plarium.com
Потім перевстановіть Plarium Play та Гру в іншу папку, в назві якої немає пробілів, спеціальних символів, а також Кирилиці.
Довге очікування електронних листів із підтвердженням.
Деякі з наших гравців можуть довго чекати підтвердження електронною поштою після входу за допомогою 2fa, підтвердження свого акаунта або зміни пароля.
Проблема виникає з імейлами домену Microsoft. Поки наші розробники вирішують цю проблему, ви можете зв’язатися з командою Підтримки, щоб отримати допомогу щодо свого акаунта.
Ми намагатимемось усунути згадані вище проблеми якнайшвидше. Слідкуйте, будь ласка, за появою оновлень.
Важливо: Якщо ви натрапляли на помилку, яка не описана тут, будь ласка, пришліть нам про неї звіт, так, як описано у цій інструкції.