Промокоди на iOS.
З технічних причин Промокоди були вимкнені на iOS, починаючи з версії 7.10.
Будь ласка, не хвилюйтеся, наші розробники вже працюють над розв'язання цієї проблеми.
Проблеми з Промокодами на plarium.com
Деякі гравці можуть зіткнутися з помилкою "Processing your Promo Code" під час активації промокодів через вебсайт plarium.com, використовуючи пристрої iOS.
Наші розробники в курсі цієї проблеми та вже працюють над її виправленням.
Як тимчасове вирішення, будь ласка, увійдіть у свій ігровий акаунт з іншої платформи: Android / Plarium Play. Потім спробуйте активувати промокод на plarium.com ще раз.
Помилка під час покращення Артефактів.
У деяких гравців може з'явитись помилка "Artifact_MaximumLevelReached" під час покращення Артефактів. Це візуальна проблема. Срібло не зникло з вашого балансу, а було використане для поліпшення Артефакту в правильній кількості.
Очистіть, будь ласка, кеш та перезапустіть гру. Це має виправити ситуацію.
Гра підвисає. Що сталось?
У зв'язку з оновленнями Unity, що проводяться у грі, у багатьох гравців можуть виникати проблеми завантаження гри. Вони можуть проявлятись наступним чином:
- вхід у ваш акаунт або в різні ігрові локації займає більше часу, ніж раніше
- додаток зависає, коли ви починаєте або закінчуєте бій
- гра довго завантажується після виконання певних дій
- RAID: Shadow Legends згортається, коли ви запускаєте гру на ПК через програму Plarium Play.
Помилка запуску
У деяких гравців може виникати "Помилка Запуску", при використанні Plarium Play.
Помилка може бути викликана пробілом (Кирилицею або спеціальними символами) у назві папки "Користувача" або в шляху установки.
Повністю видаліть RAID та Plarium Play зі свого ПК.
Щоб перевстановити додаток виконайте наступне:
1) відкрийте папку, де встановлений Plarium Play;
2) знайдіть файл "uninstall.exe" в папці Plarium Play і запустіть його для видалення Plarium Play з вашого комп'ютера;
3) перевстановіть додаток з офіційного сайту plarium.com
Потім перевстановіть Plarium Play та Гру в іншу папку, в назві якої немає пробілів, спеціальних символів, а також Кирилиці.
Довге очікування електронних листів із підтвердженням.
Деякі з наших гравців можуть довго чекати підтвердження електронною поштою після входу за допомогою 2fa, підтвердження свого акаунта або зміни пароля.
Проблема виникає з імейлами домену Microsoft. Поки наші розробники вирішують цю проблему, ви можете зв’язатися з командою Підтримки, щоб отримати допомогу щодо свого акаунта.
Ми намагатимемось усунути згадані вище проблеми якнайшвидше. Слідкуйте, будь ласка, за появою оновлень.
Важливо: Якщо ви натрапляли на помилку, яка не описана тут, будь ласка, пришліть нам про неї звіт, так, як описано у цій інструкції.