Якщо під час роботи Plarium Play чи Raid: Shadow Legends виникають помилки, перегляньте, будь ласка, статті розділу Технічні проблеми. Там ви знайдете опис найбільш поширених проблем та їх рішень.
Якщо ваша помилка не описана в Технічних проблемах, напишіть нам у категорію “Loading/Running issues”.
До вашого звернення обов’язково прикріпіть:
- Скріншот вікна помилки
- Обставини виникнення помилки (наприклад, в якому ігровому режимі ви зіткнулись зі збоєм, якими героями грали)
- Журнал помилок Plarium Play розміщений у <шлях_до_інсталяції>\PlariumPlay\pp_log.txt
- Журнал помилок Raid: Shadow Legends розміщений у <шлях_до_інсталяції>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
Зверніть увагу: Папка 203 вказана як приклад, її назва залежить від версії Plarium Play.
Важливо: Переконайтесь , що ви оновили Plarium Play та Raid: Shadow Legends до останньої версії. Адже, з кожним оновленням, ми додаємо правки проблем, що існують.