Ошибки при активации Промокода.
Мы знаем, что игроки могут столкнуться с проблемами при попытке активировать Промокоды.
Пожалуйста, не волнуйтесь, наши разработчики уже работают над их решением.
Ошибка при улучшении Артефактов
Часть наших игроков может столкнуться с ошибкой "Artifact_MaximumLevelReached" во время улучшения Артефактов. Это визуальный баг. Серебро не пропало с вашего игрового баланса, а было использовано для улучшения Артефакта в правильном количестве.
Это известная проблема, и команда разработчиков уже работает над ней. Пожалуйста, очистите кэш и перезапустите игру для решения этой проблемы.
Игра стала тормозить. Что случилось?
В связи с обновлениями Unity, которые сейчас проводятся в игре, многие игроки могут столкнуться с проблемами производительности:
- вход в вашу учетную запись или в различные игровые локации занимает больше времени, чем раньше;
- приложение зависает, когда вы начинаете или заканчиваете бой;
- игра может долго загружаться после выполнения каких-либо действий;
- Raid: Shadow Legends непредвиденно завершает работу, когда вы запускаете игру на ПК через приложение Plarium Play.
Ошибка запуска
Некоторые из наших игроков могут столкнуться с "Ошибкой Запуска" при запуске игры, иcпользуя Plarium Play Launcher.
Ошибка может быть вызвана использованием пробела, кириллицы или специальных символов в названии папки "Пользователя" или в пути установки.
Пожалуйста, полностью удалите Raid и Plarium Play Launcher со своего ПК.
Чтобы удалить приложение Plarium Play, выполните следующее:
1) откройте папку, где установлен Plarium Play;
2) найдите файл "uninstall.exe" в папке Plarium Play и запустите его для удаления Plarium Play с вашего компьютера;
3) переустановите приложение с официального сайта plarium.com.
Затем переустановите и Plarium Play, и Игру в другую папку, в названии которой нет пробелов, специальных символов, а также кириллицы.
Долгое ожидание писем с подтверждением.
Некоторые игроки могут долго ждать подтверждения по электронной почте после входа в систему используя 2FA, подтверждения своей учетной записи или смены пароля.
Проблема возникает с электронными почтами домена Microsoft, и пока наши разработчики решают эту проблему, вы можете обратиться в Cлужбу Поддержки, чтобы получить помощь с вашей учетной записью.
Важно: Если вы столкнулись с ошибкой не из списка, пожалуйста, пришлите нам о ней отчет, следуя этой инструкции.