Если у вас возникают ошибки во время работы Plarium Play либо Raid: Shadow Legends, просмотрите статьи категории Технические Проблемы. Там мы собрали наиболее распространенные ошибки и способы их решения.
Если ошибка, с которой вы столкнулись, не упомянута в тех статьях, создайте запрос в раздел "Загрузка игры”.
Пожалуйста, добавьте следующие файлы к вашему обращению:
- Скриншот ошибки
- Обстоятельства вылета (например, в каком игровом режиме вы столкнулись с вылетом, каких героев использовали)
- Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\ pp_log.txt
- Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
Обратите внимание: папка 203 может иметь другое название в зависимости от версии клиента Plarium Play.
Важно: Разработчики добавляют решения наиболее распространенных ошибок с обновлениями. Пожалуйста, убедитесь, что Plarium Play и игра обновлены до последней версии.