Problema de ativação do Código Promocional
Sabemos que alguns jogadores podem encontrar problemas quando reclamam as recompensas dos Códigos Promocionais.
Por favor, não se preocupe! Nossos desenvolvedores já estão trabalhando numa solução deste problema.
Problema de rolar na Coleção
Alguns de nossos jogadores podem ter problemas de rolar e a escolher certo Campeão na guia de Coleção.
É um problema conhecido, e os desenvolvedores já estão trabalhando nele.
Para resolvê-lo, por favor, limpe o cache e reinicie o jogo.
O jogo é vagaroso. O que aconteceu?
Devido às atualizações da Unity que ocorrem atualmente no jogo, muitos jogadores podem ter problemas de desempenho:
- leva muito tempo para entrar em sua conta ou em diferentes locais do jogo
- o aplicativo fica parado quando você começa ou termina a batalha
- o jogo pode ficar vagaroso depois de algumas ações no jogo
- Raid: Shadow Legends trava quando você o inicia em seu PC através do aplicativo Plarium Play.
Erro de lançamento
Alguns de nossos jogadores podem experimentar o "Erro de lançamento" ao iniciar o jogo através do lançador Plarium Play.
Este erro pode ocorrer devido a um espaço (símbolos especiais ou letras cirílicas) na pasta de nome de usuário ou no caminho de instalação.
Desinstale o Raid e Lançador Plarium Play completamente de seu PC.
Siga estes passos para desinstalar o aplicativo Plarium Play:
1. Abra a pasta onde o Plarium Play está instalado
2. Encontre lá o arquivo "uninstall.exe".
3. Execute o arquivo para desinstalar o aplicativo Plarium Play de seu computador
4. Reinstale o aplicativo do site oficial plarium.com
Então reinstale tanto o lançador quanto o jogo numa pasta diferente que não contenha nenhum espaço (símbolos especiais ou cirílicos) no nome ou no caminho de instalação.
Longa espera por e-mail de confirmação
Alguns de nossos jogadores podem esperar muito tempo para receber um e-mail de confirmação após fazer o login usando o 2FA, verificar sua conta, ou mudar sua senha.
O problema ocorre com e-mails de domínio Microsoft, e enquanto nossos desenvolvedores estão resolvendo este problema, você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte para que lhe ajudem.
Faremos tudo o possível para resolver os problemas mencionados acima o mais rápido possível. Por favor, fique atento para novas atualizações do jogo.
Importante: se o seu bug não estiver nesta lista, informe-o seguindo este guia.