Códigos Promocionais no iOS
Devido a motivos técnicos, a opção Códigos Promocionais foi desativada no iOS a partir da versão 7.10.
Não se preocupe; os nossos desenvolvedores já estão trabalhando numa solução desse problema.
Problemas com os Códigos Promocionais no plarium.com
Alguns jogadores podem enfrentar o erro "Processando seu código promocional" ao resgatar códigos promocionais em dispositivos iOS por meio do site plarium.com.
Nossos desenvolvedores sabem desse problema e já estão trabalhando em sua correção.
Como uma solução temporária, faça login em sua conta do jogo em outra plataforma: Android / Plarium Play. Em seguida, tente resgatar o código promocional em plarium.com novamente.
Erro de lançamento
Alguns de nossos jogadores podem experimentar o "Erro de lançamento" ao iniciar o jogo através do lançador Plarium Play.
Este erro pode ocorrer devido a um espaço (símbolos especiais ou letras cirílicas) na pasta de nome de usuário ou no caminho de instalação.
Desinstale o RAID e Lançador Plarium Play completamente de seu PC.
Siga estes passos para desinstalar o aplicativo Plarium Play:
1. Abra a pasta onde o Plarium Play está instalado
2. Encontre lá o arquivo "uninstall.exe".
3. Execute o arquivo para desinstalar o aplicativo Plarium Play de seu computador
4. Reinstale o aplicativo do site oficial plarium.com
Então reinstale tanto o lançador quanto o jogo numa pasta diferente que não contenha nenhum espaço (símbolos especiais ou cirílicos) no nome ou no caminho de instalação.
Lamentamos o inconveniente. Nossa equipe já está consciente desse problema, e os desenvolvedores fazem o possível para oferecer uma solução rápida e excluir esses riscos no futuro.
Importante: se o seu bug não estiver nesta lista, informe-o seguindo este guia.