iOS 프로모션 코드
기술적 이유로 7.10 버전부터 iOS에서 프로모션 코드 옵션이 비활성화되었습니다.
개발팀에서 해당 문제를 인지하고 있고 해결 방법을 연구하고 있습니다.
plarium.com 프로모션 코드 문제
iOS 기기를 사용해 plarium.com 웹사이트에서 프로모션 교환 시도 시 “프로모션 코드 처리 중” 오류를 겪을 수 있습니다.
내부적으로 문제를 확인하고 수정하고 있습니다.
임시 해결책으로 Android / Plarium Play 등 다른 플랫폼에서 게임 계정에 로그인하시기 바랍니다. 이후 plarium.com에서 프로모션 코드를 다시 교환하시기 바랍니다.
유물 강화 오류
유물 강화 시 "Artifact_MaximumLevelReached" 오류가 간헐적으로 발생하고 있습니다.
오류는 시각적 버그로 실버는 보유 재화량에서 사라지지 않습니다. 정확한 양의 실버만 실제 유물 강화에 사용됩니다.
해당 문제는 알려진 문제(known issue)로 개발팀에서 수정하고 있습니다.
이 경우 게임 임시 파일을 삭제하시고 게임을 재실행하시기 바랍니다.
게임에 랙 현상이 발생합니다. 어떻게 된 건가요?
게임에 현재 적용되고 있는 Unity 업데이트로 인해 많은 유저가 아래와 같은 성능 문제를 겪을 수 있습니다:
- 계정 접속이나 여러 가지 인게임 지역을 입장하는 데 많은 시간 소요
- 전투 시작/종료 시 앱이 멈추는 문제 발생
- 조작 시 간헐적으로 랙 현상 발생
- Plarium Play를 통해 PC에서 레이드: 그림자의 전설 실행 시 강제 종료 현상 발생
실행 오류
Plarium Play 런처로 게임 실행 시 “실행 오류”가 발생할 때가 있습니다.
해당 문제는 Username 폴더나 설치 경로에 공백(특수문자 또는 키릴문자)이 있으면 발생합니다.
PC에서 레이드와 Plarium Play 런처를 완전히 삭제하세요.
아래 절차를 따라 Plarium Play를 삭제할 수 있습니다.
1. Plarium Play가 설치된 폴더 열기
2. "uninstall.exe" 파일 찾기
3. 파일을 실행해 컴퓨터에서 Plarium Play 앱 삭제하기
4. plarium.com 공식 웹사이트에서 앱 재설치하기
이후 폴더 이름이나 설치 경로에 공백(특수문자 또는 키릴문자)이 없는 다른 폴더에 런처와 게임을 재설치하세요.
인증 이메일 발송 지연 문제
2단계 인증을 사용해 로그인하고 계증을 인증하거나 비밀번호를 변경한 후 인증 이메일이 도착하기까지 너무 오래 기다려야 하는 문제가 발생하고 있습니다.
해당 문제는 Microsoft 도메인 이메일에서 발생하고 있으며, 문제가 해결되는 동안 지원팀에 문의하시면 계정 문제와 관련해 도움 받으실 수 있습니다.
위 문제를 최대한 신속히 수정하도록 최선을 다하겠습니다. 게임 업데이트 소식이 나오는 대로 공지해드리겠습니다.
유의사항: 발견하신 버그가 목록에 없는 경우, 다음 가이드를 따라 제보해주시기 바랍니다.