유물 강화 오류
유물 강화 시 "Artifact_MaximumLevelReached" 오류가 간헐적으로 발생하고 있습니다.
오류는 시각적 버그로 실버는 보유 재화량에서 사라지지 않습니다. 정확한 양의 실버만 실제 유물 강화에 사용됩니다.
해당 문제는 알려진 문제(known issue)로 개발팀에서 수정하고 있습니다.
이 경우 게임 임시 파일을 삭제하시고 게임을 재실행하시기 바랍니다.
게임에 랙 현상이 발생합니다. 어떻게 된 건가요?
게임에 현재 적용되고 있는 Unity 업데이트로 인해 많은 유저가 아래와 같은 성능 문제를 겪을 수 있습니다:
- 계정 접속이나 여러 가지 인게임 지역을 입장하는 데 많은 시간 소요
- 전투 시작/종료 시 앱이 멈추는 문제 발생
- 조작 시 간헐적으로 랙 현상 발생
- Plarium Play를 통해 PC에서 레이드: 그림자의 전설 실행 시 강제 종료 현상 발생
실행 오류
Plarium Play 런처로 게임 실행 시 “실행 오류”가 발생할 때가 있습니다.
해당 문제는 Username 폴더나 설치 경로에 공백(특수문자 또는 키릴문자)이 있으면 발생합니다.
PC에서 레이드와 Plarium Play 런처를 완전히 삭제하세요.
아래 절차를 따라 Plarium Play를 삭제할 수 있습니다.
1. Plarium Play가 설치된 폴더 열기
2. "uninstall.exe" 파일 찾기
3. 파일을 실행해 컴퓨터에서 Plarium Play 앱 삭제하기
4. plarium.com 공식 웹사이트에서 앱 재설치하기
이후 폴더 이름이나 설치 경로에 공백(특수문자 또는 키릴문자)이 없는 다른 폴더에 런처와 게임을 재설치하세요.
인증 이메일 발송 지연 문제
2단계 인증을 사용해 로그인하고 계증을 인증하거나 비밀번호를 변경한 후 인증 이메일이 도착하기까지 너무 오래 기다려야 하는 문제가 발생하고 있습니다.
해당 문제는 Microsoft 도메인 이메일에서 발생하고 있으며, 문제가 해결되는 동안 지원팀에 문의하시면 계정 문제와 관련해 도움 받으실 수 있습니다.
위 문제를 최대한 신속히 수정하도록 최선을 다하겠습니다. 게임 업데이트 소식이 나오는 대로 공지해드리겠습니다.
유의사항: 발견하신 버그가 목록에 없는 경우, 다음 가이드를 따라 제보해주시기 바랍니다.