구매를 진행하시는데 어려움이 있으신가요? 가이드를 따라 문제를 해결하실 수 있습니다.
안드로이드
1. 인터넷 연결이 원활한지 확인하세요.
2. 올바른 Google 계정에 로그인되었는지 확인하세요. 다수의 Google 계정에 로그인된 경우, 결제를 진행할 계정이 선택되었는지 확인하세요.
3. 카드 및 주소 정보를 최신으로 유지하세요.
4. Google Play Store 캐시를 삭제하세요.
⦁ 설정 > 앱 > Google Play Store로 이동하기
⦁ 저장공간 > 임시파일 삭제
5. 보류된 결제가 있는지 확인하세요. 다른 레이드 계정에서 결제를 진행 후 아직 상품을 받지 못하신 경우, 해당 계정에 로그인하여 누락된 상품이 정상 지급될 때까지 기다려 주세요.
Google Play 오류 발생 시 위 방법으로 해결되지 않을 경우, Google Play 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
iOS
1. 기기가 인터넷에 연결되었는지 확인하세요.
2. Apple ID와 App Store에 유효한 정보가 입력되었는지 확인하세요.
3. 보류된 결제가 있는지 확인하세요. 다른 레이드 계정에서 결제를 진행 후 아직 상품을 받지 못하신 경우, 해당 계정에 로그인하여 누락된 상품이 정상 지급될 때까지 기다려 주세요.
4. 기기 설정 > iTunes 및 App Store > 로그아웃
5. 게임을 실행하세요
6. 상점에서 구매를 진행하세요.
7. Apple ID 로그인 정보를 입력하세요.
위 방법으로도 해결되지 않을 경우, Apple 지원에 바로 문의해주시기 바랍니다.
Google Play나 App Store 데이터와 관련없는 결제 문제가 발생 시, 당사 지원팀에 다음 방법으로 문의해주시기 바랍니다.
- 다음 양식을 작성 후 제출하세요. 결제 문제 카테고리를 선택해야 합니다.
또는
- 게임에서 문의를 남겨주세요. (프로필 > 정보 > 지원)