iOSユーザー向けプロモーションコードのご利用に関して
技術的な理由により、下記バージョン以降のiOS端末でのプロモーションコードのご利用を停止しております：バージョン7.10。
すでに開発チームでは、問題の解決に向けて取り組んでおります。
plarium.comにおけるプロモーションコードの不具合について
現在、plarium.comサイトにて、一部のiOSデバイスをご利用のユーザーにおいて、プロモーションコードの処理に関するエラーが発生しております。
開発チームは、すでにこの問題を把握しており、解決に向けて取り組んでおります。
お手数をおかけいたしますが、当面の間は他のプラットフォーム（Android／Plarium Play）からゲームアカウントにログインし、再度、plarium.comからプロモーションコードのご利用をお試しください。
遺物アップグレードにおけるエラー
遺物のアップグレード中に「Artifact_MaximumLevelReached」エラーが発生する場合があります。
これは視覚的なバグです。シルバーはがアカウントから消えてしまうことはありません。遺物をアップグレードするのに必要な量のシルバーが消費されています。
本件は既知の問題であり、ゲーム開発担当が既にこの問題に取り組んでいます。
エラーを解消するには、キャッシュをクリアしてからゲームを再起動してください。
ゲームに遅れが発生している。原因は？
ゲームで現在実行されているUnityのアップデートが原因で、多くのプレイヤーの皆様が以下のようなパフォーマンスの問題を経験する可能性があります：
- アカウントへのログインやゲーム内における場所移動に時間がかかりすぎる
- バトルを開始または終了するとアプリがフリーズする
- 特定のアクションを実行するとゲームに遅れが発生する
- RAID:Shadow LegendsをPlarium Playアプリ経由でPC上で起動するとクラッシュする
起動エラーに関するお知らせ
「Plarium Play」ランチャーでゲームを起動する際、一部で「起動エラー」が発生しています。
このエラーは、ユーザー名フォルダやインストールパスにスペース（特殊記号やキリル文字など）が含まれていると発生する場合があります。
お使いのPCから「RAID」と「Plarium Play」ランチャーを完全にアンインストールしてください。
「Plarium Play」アプリのアンインストール手順：
1. 「Plarium Play」のインストールフォルダを開く
2. 「uninstall.exe」ファイルを見つける
3. 「uninstall.exe」を実行して「Plarium Play」アプリをアンインストール
4. 公式サイト plarium.com からアプリを再インストール
最後にランチャーとゲームアプリをスペース（特殊文字やキリル文字など）が使われていないフォルダやインストールパスに再インストールしてください。
確認メールが届かないのですが？
2段階認証（2FA）によるログインやアカウントの確認、パスワードの変更を行った後、確認メールが届くまでお時間を頂戴することがあります。
この問題は、マイクロソフトのドメインメールで発生しております。問題が改善されるまでの間、サポートチームにてアカウントのサポートを承っておりますので、お問い合わせください。
上記の問題を早急に解決するために最善を尽くします。新しいゲームアップデートをお待ちいただけますと幸いです。
重要：バグがここに記載されていない場合、次の手順で報告してください：不具合の報告方法は？