A volte i giocatori possono riscontrare disconnessioni e blocchi durante il gioco.
Un blocco è quando un gioco si chiude improvvisamente senza mostrare alcun errore di gioco (anche se possono apparire errori di sistema). Nella maggior parte dei casi, i blocchi sono causati da problemi locali con i dispositivi mobili.
Una situazione in cui appare un errore di gioco si chiama disconnessione. Le disconnessioni possono essere causate da problemi legati alla connessione internet o da problemi locali con un particolare dispositivo.
Di seguito è riportato l'elenco degli errori di gioco più comuni insieme alla loro descrizione mostrata quando si verifica una disconnessione di gioco:
Errore di timeout
Questo errore appare quando la connessione a Internet fallisce sul dispositivo del giocatore. Controlla la risoluzione dei problemi di base per i problemi relativi alla connessione a seconda della piattaforma:
Errore di connessione (Android)
Errore di connessione (iOS)
Errore di convalida
Nella maggior parte dei casi, questo errore appare quando su un dispositivo viene installato un software aggiuntivo di terze parti che interagisce con un gioco, il gioco è stato installato non tramite le risorse ufficiali o i file del gioco sono stati modificati.
Assicurati che Raid venga scaricato e installato tramite le risorse ufficiali (Play Market o App Store). Inoltre, rimuovi il software aggiuntivo che interagisce con un gioco se è installato sul tuo dispositivo.
Errore di connessione
I messaggi “errore di connessione” possono apparire per vari motivi. Ti invitiamo a verificare i passaggi risolutivi nell’articolo separato a seconda della piattaforma:
Il mio gioco non si carica. Come posso risolvere il problema?
Contatta il nostro Team di Assistenza se il messaggio di errore che ricevi non è menzionato nell’elenco summenzionato o se un gioco si è bloccato senza mostrare alcun messaggio di errore nel gioco. Ti invitiamo ad aggiungere delle schermate e descrivere il problema in dettaglio per accelerare la risoluzione del caso.