Problema con l’attivazione dei Codici Promo
Siamo a conoscenza del fatto che alcuni giocatori potrebbero riscontrare problemi nel gioco durante la raccolta delle ricompense dei Codici Promo.
Non preoccuparti! I nostri sviluppatori stanno già lavorando alla risoluzione di questo problema.
Errore durante il potenziamento dei Manufatti
Alcuni dei nostri giocatori potrebbero riscontrare l'errore "Artifact_MaximumLevelReached" durante il potenziamento dei Manufatti.
Si tratta di un bug visivo. L'argento non è scomparso dal tuo saldo. La giusta quantità di Argento è stata impiegata per potenziare il tuo Manufatto.
Il gioco risulta lento. Cosa è successo?
Come conseguenza degli aggiornamenti di Unity attualmente in corso nel gioco, molti giocatori potrebbero riscontrare dei problemi nelle prestazioni:
- occorre un tempo eccessivo per accedere al proprio account o in diverse posizioni nell'ambito del gioco
- l'applicazione si blocca quando si inizia o termina una battaglia
- il gioco potrebbe risultare lento dopo aver eseguito determinate azioni
- Raid: Shadow Legends si blocca quando viene avviato sul PC attraverso l'applicazione Plarium Play.
Errore di avvio
Alcuni dei nostri giocatori potrebbero riscontrare “Errore di avvio” durante l’avvio del gioco tramite il Launcher Plarium Play.
Questo errore può essere causato da uno spazio (simboli speciali o caratteri cirillici) nella Cartella del nome utente o nella Barra di installazione.
Ti invitiamo a disinstallare completamente Raid e Launcher Plarium Play dal tuo PC.
Segui questi passaggi per disinstallare l’app Plarium Play:
1. Apri la cartella in cui è installato Plarium Play
2. Trova il file “uninstall.exe”.
3. Avvia il file per disinstallare l’applicazione Plarium Play dal tuo computer
4. Reinstalla l’app dal sito ufficiale plarium.com
In seguito reinstalla sia il launcher che il gioco in una cartella diversa che non contenga alcuno spazio (simboli speciali o cirillici) nel nome o nella barra di installazione.
Attesa prolungata per le e-mail di conferma
Alcuni dei nostri giocatori potrebbero riscontrare lunghi tempi di attesa per un'e-mail di conferma dopo l'accesso tramite 2FA, la verifica del proprio account o la modifica della parola d'ordine.
Il problema si verifica con le e-mail di dominio Microsoft e, mentre i nostri sviluppatori stanno risolvendo questo problema, puoi contattare il Team di Assistenza per ottenere supporto con il tuo account.
Faremo del nostro meglio per risolvere i problemi sopra menzionati nel minor tempo possibile. Ti suggeriamo di prestare la massima attenzione ai nuovi aggiornamenti che via via verranno proposti nel gioco.
Importante: Se il tuo errore non è in questo elenco, ti preghiamo di segnalarcelo seguendo questa guida.