Les joueurs peuvent rencontrer des déconnexions et des plantages.
Un plantage se produit lorsque le jeu s'arrête soudainement sans afficher d'erreurs en jeu (des erreurs du système peuvent cependant apparaître). Dans la plupart des cas, les plantages sont causés par des problèmes avec les appareils mobiles.
La situation où une erreur apparaît est appelée déconnexion. Les déconnexions peuvent être causées par des problèmes de connexion ou des problèmes locaux avec un appareil particulier.
Voici la liste des erreurs en jeu les plus courantes ainsi que leur description qui s'affiche lors de déconnexion :
Erreur d'arrêt du jeu
Cette erreur apparaît lorsqu'une connexion Internet échoue sur l'appareil d'un joueur. Vérifie les étapes de résolution des problèmes de connexion en fonction de la plate-forme :
Erreur de connexion (Android)
Erreur de connexion (iOS)
Erreur de validation
Dans la plupart des cas, cette erreur apparaît lorsqu'un logiciel tiers est installé sur un appareil qui interagit avec le jeu, que le jeu n'a pas été installé à partir des ressources officielles ou que les fichiers du jeu ont été modifiés.
Assure-toi que RAID a été téléchargé et installé à partir des ressources officielles (Play Market ou App Store). Supprime également les logiciels supplémentaires qui interagissent avec le jeu s'ils sont installés sur ton appareil.
Erreur de connexion
Les messages « Erreur de connexion » peuvent apparaître pour diverses raisons. Vérifie les étapes de résolution du problème dans l'article respectif :
Mon jeu ne se charge pas. Comment résoudre le problème ?
Contacte notre Équipe d'Assistance si le message d'erreur que tu reçois n'a pas été mentionné dans la liste ou si un jeu a planté sans afficher de message d'erreur. Merci d'ajouter des captures d'écran et de décrire le problème en détail pour accélérer la résolution.