Problema con la activación del Código Promocional
Sabemos que algunos jugadores pueden tener problemas de reclamar las recompensas de los Códigos Promocionales.
No te preocupes. Nuestros desarrolladores ya están trabajando en solucionarlo.
Error al mejorar los Artefactos
A algunos de nuestros jugadores les puede aparecer el error "Artifact_MaximumLevelReached" al mejorar los Artefactos.
Se trata de un error visual. La Plata no ha desaparecido de tu saldo. Se ha gastado la cantidad de plata necesaria para mejorar tu Artefacto.
Este es un problema conocido y los desarrolladores del juego ya están trabajando para solucionarlo.
Para resolverlo, reinicia el juego o borra su caché.
En el juego hay problemas de lag. ¿Qué ha pasado?
Debido a las actualizaciones de Unity que se están realizando en el juego, muchos jugadores pueden experimentar problemas de rendimiento:
- se tarda demasiado en iniciar sesión en tu cuenta o entrar en varias ubicaciones del juego
- la aplicación se bloquea cuando empiezas o terminas la batalla
- puede haber unos lags después de realizar algunas acciones en el juego
- Raid: Shadow Legends se bloquea cuando lo inicias en tu PC a través de la aplicación Plarium Play.
Error de lanzamiento
Algunos de nuestros jugadores pueden tener el "Error de lanzamiento" iniciando el juego a través del iniciador de Plarium Play.
Este error puede ser causado por un espacio (símbolos especiales o letras cirílicas) en la carpeta del nombre de usuario o en el camino de instalación.
Desinstala Raid e iniciador de Plarium Play por completo de tu PC.
Sigue estos pasos para desinstalar la aplicación Plarium Play:
1. Abre la carpeta donde está instalado Plarium Play
2. Encuentra allí el archivo "uninstall.exe"
3. Ejecuta el archivo para desinstalar la aplicación Plarium Play de tu ordenador
4. Reinstala la aplicación desde la página oficial plarium.com
Luego reinstala tanto el iniciador como el juego en una carpeta diferente que no contenga espacios (símbolos especiales o cirílicos) en el nombre o en el camino de instalación.
Largo tiempo de espera de los correos de confirmación
Algunos de nuestros jugadores pueden tardar mucho en recibir un correo de confirmación después de iniciar sesión con 2FA, verificar su cuenta o cambiar su contraseña.
El problema se produce con los correos del dominio de Microsoft. Mientras nuestros desarrolladores están solucionando este problema, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda con tu cuenta.
Haremos todo lo posible para solucionar los problemas mencionados anteriormente lo antes posible. Por favor, permanece atento a las nuevas actualizaciones del juego.
Importante: Si tu error no está en esta lista, puedes enviar un informe sobre el error encontrado siguiendo esta guía.