Códigos Promocionales en iOS
Debido a razones técnicas, la opción de Códigos Promocionales ha sido desactivada en iOS a partir de la versión 7.10 del juego.
Por favor, no te preocupes; nuestros desarrolladores ya están trabajando en una solución a este problema.
Problemas con los Códigos Promocionales en plarium.com
Algunos jugadores pueden encontrar el error "Procesando tu código promocional" al canjear códigos promocionales con dispositivos iOS a través del sitio web plarium.com.
Nuestros desarrolladores están al corriente de este problema y ya están trabajando para solucionarlo.
Como solución temporal, inicia sesión en tu cuenta de juego a través de otra plataforma: Android / Plarium Play. Luego, intenta canjear el código promocional en plarium.com de nuevo.
Error de lanzamiento
Algunos de nuestros jugadores pueden tener el "Error de lanzamiento" iniciando el juego a través del iniciador de Plarium Play.
Este error puede ser causado por un espacio (símbolos especiales o letras cirílicas) en la carpeta del nombre de usuario o en el camino de instalación.
Desinstala RAID e iniciador de Plarium Play por completo de tu PC.
Sigue estos pasos para desinstalar la aplicación Plarium Play:
1. Abre la carpeta donde está instalado Plarium Play
2. Encuentra allí el archivo "uninstall.exe"
3. Ejecuta el archivo para desinstalar la aplicación Plarium Play de tu ordenador
4. Reinstala la aplicación desde la página oficial plarium.com
Luego reinstala tanto el iniciador como el juego en una carpeta diferente que no contenga espacios (símbolos especiales o cirílicos) en el nombre o en el camino de instalación.
Haremos todo lo posible para solucionar los problemas mencionados anteriormente lo antes posible. Por favor, permanece atento a las nuevas actualizaciones del juego.
Importante: Si tu error no está en esta lista, puedes enviar un informe sobre el error encontrado siguiendo esta guía.