Si tienes problemas de ejecutar Plarium Play o Raid: Shadow Legends, consulte nuestra categoría de Base de conocimiento de problemas técnicos, donde enumeramos los errores más comunes y describimos los métodos de resolverlos.
Si en la lista no está el error que experimentas, envía un ticket a la categoría "Problemas de carga / ejecución del juego".
Adjunta los siguientes archivos en tu ticket para que podamos procesar tu solicitud:
- una captura de pantalla que muestre el mensaje de error
- unas condiciones de bloqueo (por ejemplo, en qué modo de juego has estado, qué campeones has usado)
- un registro de errores de Plarium Play ubicado en <install_path>\PlariumPlay\pp_log.txt
- un registro de errores de la aplicación Raid: \PlariumPlay\StandAloneApps\raid\203\log.txt
Observa: la carpeta 203 puede tener un nombre diferente según la versión del juego.
Importante: Lanzamos soluciones para los errores más comunes en las actualizaciones del juego. No te olvides de actualizar el juego a la última versión.