Posibles causas de errores de carga:
- Problemas de conexión de red
- Problemas de caché
- El dispositivo no es compatible
Problemas de conexión de red
Por favor revisa tu conexión a internet. Pruébalo en un sitio web o navegador diferente. Si funciona bien, reinicia el juego. Conecta tu dispositivo a una conexión más confiable, como Wi-Fi.
Si el problema persiste, te recomendamos que uses un servicio VPN. Busca y descarga las aplicaciones VPN gratuitas en Play Store o App Store.
Problema de caché
Borra el caché de la aplicación en tu dispositivo. Las instrucciones de cómo hacerlo dependen del fabricante de tu dispositivo.
- Android
1. Abre los Ajustes de tu dispositivo
2. Dale al Almacenamiento para abrir la página de ajustes
3. Toca Aplicaciones para ver una lista de tus aplicaciones instaladas
4. Encuentra la aplicación de la que quieres borrar el caché y dale a ella.
5. Dale al botón Borrar caché
- iOS
1. Dale a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone
2. Encuentra y abre Raid: Shadow Legends en la lista
3. Toca Eliminar app, luego dirígete a App Store para descargarla de nuevo
Importante: para no perder el acceso a tu cuenta de juego, no te olvides a vincularla a una Plarium ID, Facebook o Apple antes de borrar el caché.
Problemas de compatibilidad del dispositivo
Intenta ejecutar el juego en tu PC a través del iniciador Plarium Play o en otro dispositivo.
Importante: Un problema de carga puede ocurrir durante el mantenimiento del servidor. Esto generalmente dura entre 30 a 60 minutos. Publicamos noticias sobre el estado de nuestro servidor en la pestaña Anuncios de nuestro servidor oficial de Discord.