Problem bei der Aktivierung von Promo-Codes
Uns ist bewusst, dass einige Spieler beim Einlösen von Promo-Codes auf Probleme stoßen können.
Bitte macht euch keine Sorgen! Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung für dieses Problem.
Artefakt-Verbesserungsfehler
Einige unserer Spieler erhalten den Fehler "Artifact_MaximumLevelReached", wenn sie versuchen, Artefakte zu verbessern.
Es handelt sich hierbei um einen Anzeigefehler. Es ist kein Silber ohne Grund von deinem Account verschwunden, sondern es wurde die korrekte Menge an Silber zur Verbesserung deines Artefaktes verwendet.
Das Spiel laggt. Was ist passiert?
Aufgrund der aktuell im Spiel durchgeführten Unity-Updates könnten Spieler Leistungseinbrüche feststellen:
- Es dauert sehr lange, auf den Account zuzugreifen oder andere Regionen im Spiel zu betreten
- Die App friert zu Beginn oder zum Ende eines Kampfes ein
- Das Spiel beginnt nach einigen Aktionen zu laggen
- Raid: Shadow Legends stürzt ab, wenn es auf dem PC über die Plarium Play App gestartet wird
Fehler beim Start
Bei einigen unserer Spieler kann ein „Launch Error“ auftreten, wenn sie das Spiel über den Plarium Play Launcher starten.
Dieser Fehler kann durch ein Leerzeichen (Sonderzeichen oder kyrillische Buchstaben) im Benutzernamen-Ordner oder im Installationspfad verursacht werden.
Bitte deinstalliere Raid und Plarium Play Launcher vollständig von deinem PC.
Befolge diese Schritte, um die Plarium Play App zu deinstallieren:
1. Öffne den Ordner, in dem Plarium Play installiert ist.
2. Suche dort die Datei „uninstall.exe“.
3. Führe die Datei aus, um die Plarium Play App von deinem Computer zu deinstallieren.
4. Installiere die App erneut von der offiziellen Website plarium.com.
Installiere dann sowohl den Launcher als auch das Spiel in einem anderen Ordner neu, der keine Leerzeichen (Sonderzeichen oder Zahlen) im Namen oder im Installationspfad enthält.
Lange Wartezeiten auf Bestätigungsmails
Bei einigen unserer Spieler kann es zu langen Wartezeiten auf eine Bestätigungsmail kommen, nachdem sie sich mit 2FA eingeloggt, ihren Account verifiziert oder ihr Passwort geändert haben.
Das Problem tritt bei E-Mails von Microsoft-Domänen auf. Während unsere Entwickler an diesem Problem arbeiten, könnt ihr euch an unser Supportteam wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wir geben unser Bestes, die genannten Probleme so bald wie möglich zu beheben. Bitte halte die Augen nach neuen Spiel-Updates offen.
Wichtig: Wenn dein Fehler hier nicht aufgeführt ist, melde ihn bitte, indem du dieser Anleitung folgst.